Nevytahujte jen problémy. Vysvětlete svému šéfovi, co za to dostane.
Stále přemýšlíte o tom, proč jste už 6 let nebyli povýšeni?
Co děláte špatně?
Co můžete udělat pro to, aby vás váš nadřízený poslouchal?
Od nuly k hrdinovi: Šest úrovní vlivu
Způsob, jakým sdělujete své myšlenky, může přímo ovlivnit reakci vašeho nadřízeného, proto je důležité zjistit, které přístupy přinášejí úspěch a které ne.
Podělím se s vámi o praktické tipy, jak ovlivnit svého nadřízeného, a o nejdůležitější faktory, které jsem se naučil na základě svých zkušeností.
Zvláštní je, že jsem sám byl na úrovni nula.
Úroveň 1: Problém
Polovina našich vydání je neúspěšná. Chci vám jen sdělit, že zákazníci nejsou spokojeni.
I když může být přínosné upozornit na potenciální rizika nebo kritické situace, neudělejte z toho pravidelný zvyk.
Neustálé stížnosti bez konstruktivních podnětů poškodí vaši pověst a nikdo vám nebude naslouchat.
TIP: Pokud za vámi lidé přicházejí s drobnými problémy, máte právo použít větu „Nejsme ve školce„.
Pokud jde o vyšší vedení, je důležité navázat pozitivní vztah. Nedovolte, abyste se stali známými jako nespokojení zaměstnanci nebo nenávistníci.
Pojďme tedy prozkoumat několik lepších způsobů, jak sdělit svůj názor.
Úroveň 2 : Problém + řešení
Polovina našich verzí selže, musíme investovat do automatizace testování.
Stále vyjadřujete své obavy, ale doprovázíte je návrhy na zlepšení. To svědčí o ochotě přispět k řešení, nikoli pouze upozorňovat na problémy.
Aktivnějším přístupem začnete upoutávat pozornost svého nadřízeného.
Úroveň 3: Problém + data + řešení
V posledních 6 měsících selhalo 42 % ze 14 vydání. Musíme investovat do automatizace testování.
Pokud předložíte dobře definovanou situaci podloženou údaji a návrhem, váš manažer navrhne, aby se o ní diskutovalo na zvláštní schůzce.
Vaše obavy vyžadují cílenější diskusi a váš nadřízený je ochoten se jimi zabývat.
Podložení problémů konkrétními údaji dodá vašim argumentům váhu a získáte si větší pozornost svého manažera. Nyní jste získali další dvě minuty jejich času.
Úroveň 4: Problém + data + řešení + metriky
V posledních 6 měsících selhalo 42 % ze 14 vydání. Vytvořil jsem návrh na nápravu této situace: Automatické vytvoření kritických částí produktu zabere 1 sprint mého týmu. Očekáváme, že se nám podaří snížit míru neúspěšnosti změn na 10 %.
Získejte status profesionála předložením kompletního balíčku: situace, dat, návrhu a metrik úspěchu.
Jasně formulujte, že díky těmto údajům by oprava XYZ zvýšila vaši efektivitu, míru konverze klientů nebo příjmy o X %.
Nyní se vám váš manažer věnuje naplno.
Úroveň 5: Problém + data + řešení + návratnost investic
V posledních 6 měsících selhalo 42 % ze 14 vydání. Vytvořil jsem návrh na nápravu této situace: Automatické vytvoření kritických částí produktu zabere 1 sprint mého týmu. Očekáváme, že snížíme míru selhání změn na 10 %, čímž snížíme odchod o 15 % ~ 200 tisíc měsíčně. Kromě toho zrychlíme proces vydávání o 40 %, čímž ušetříme 82 tisíc měsíčně díky nižšímu využití cloudu a práci vývojářů.
Pro 2.0. Jděte ještě o krok dál a porovnáním nákladů a výnosů vyhodnoťte skutečnou hodnotu svých ukazatelů. Pokud návratnost výrazně převyšuje náklady, jedná se o rozumnou investici.
Teď jsi hrdina. Váš manažer má všechny potřebné informace a může se správně rozhodnout bez dalších schůzek.
Definice úspěchu je naprosto jasná a vy ukazujete skutečnou hodnotu, kterou můžete získat.
Proč ROI zvyšuje váš vliv?
Zvažte tento scénář: začlenění funkce X do našeho produktu by mohlo zvýšit tržby o 20 %.
Při hodnocení návratnosti investic však úsilí potřebné k implementaci funkce odpovídá půl roku práce dvou týmů. Z toho vyplývá, že ačkoli se přidání funkce může zdát na první pohled slibné, investice pravděpodobně nepřinese příznivou návratnost.
Úroveň 6: Dokážete ji uhodnout?
„Problém jsem opravil a toto je jeho dopad“
Podělení se o svůj úspěch přímo s nadřízeným v neformálním prostředí, představení problému, hypotézy, řešení a dopadu na data.
To je první způsob, jak ovlivnit ostatní svými nápady. Prokážete iniciativu a výsledky, aniž byste žádali o svolení, a váš nadřízený vám poděkuje.
Z těchto úrovní je zřejmé, že vaše investiční úsilí významně ovlivňuje to, jak váš manažer reaguje na vaše nápady.
Místo toho, abyste svou energii věnovali stížnostem, zaměřte se na hledání řešení.
To ukazuje vaše odborné znalosti, vůdčí schopnosti a odhodlání dosahovat cílů organizace a zároveň buduje vztahy s vaším šéfem a vrcholovým vedením.
Přidejte do svého přístupu tyto klíčové taktiky ovlivňování.
Tip č. 1: Pochopte dynamiku komunikace
Projděte lakmusovým papírkem svého nadřízeného tím, že se osvědčíte jako odolný partner ve vyhrocených chvílích.
Často slýchám, že lidé říkají: „Mám pocit, že jsem byl kvůli hierarchii odsunut na dno.“ Technický ředitel společnosti přijde za týmem a řekne: „Tohle musíte udělat.“
Vy, jako manažer první linie, jste pozváni na schůzku s vyšším vedením a situace se vyhrotí. Vrcholoví manažeři někdy zvyšují hlas, ale dělají to nevědomky, aby ušetřili čas.
Nenechte se zastrašit, takto se chová mnoho vrcholových manažerů. Není to osobní útok. Sám to někdy dělám, abych se ujistil, že člověk je ten pravý partner a zaslouží si můj čas.
Pokud se vám to nepodaří, nejste součástí hry a nejste ještě dostatečně zralí. Přemýšlejte o tom takto. Zůstaňte v klidu a držte se svého příběhu; to umíte nejlépe.
Tip č. 2: Vyberte si správný okamžik
Správné načasování znamená, že váš manažer bude mít prostor věnovat vašemu nápadu pozornost, kterou si zaslouží.
Před prezentací svého nápadu se ujistěte, že je správně načasován. Pokud se vám zdá, že je váš šéf zaneprázdněný nebo nesoustředěný, není nejlepší čas na otevření případu.
Počkejte pár dní, než se situace uklidní a oni ji budou moci posoudit s nadhledem. Do svého návrhu jste investovali spoustu času, tak nepromarněte své úsilí předčasně.
Tip č. 3: Zdůrazněte návratnost investice
Manažeři mají přirozeně tendenci přemýšlet o tom, co z každé nabídky získají. Silný argument o návratnosti investic výrazně zvýší vaše šance na úspěch.
Chcete-li prodat nápad svému manažerovi, formulujte své sdělení empaticky a zdůrazněte, co za to dostane. Když za mnou někdo přijde, zeptám se: „Jak nám to pomůže? Jaká je návratnost investice? Kolik úsilí to stojí v porovnání s tím, co z toho máme?“
Tyto důležité faktory hrají při rozhodování vašeho manažera významnou roli.
Pokud je návratnost kladná, ale hodnota je minimální, neinvestují. Vypočítejte údaje a ukažte, jak se zvýší příjmy nebo efektivita za 3-6 měsíců.
To manažeři rádi slyší. Pokud není dobře promyšlená, neprojde. Váš manažer vám může pomoci s finalizací výkazu, ale lepší je, když to uděláte sami.
Tip č. 4: Diplomacie před podáním nabídky
Úspěch nezačíná v zasedací místnosti, ale strategickou přípravou.
Nepředkládejte svůj případ poprvé na schůzce. Častou chybou lidí je, že mají skvělý nápad, který si dobře promyslí, a pak uspořádají schůzku s více než 6 lidmi. Takto na ostatní nepůsobíte.
Začněte s raketoplánovou diplomacií. Uspořádejte neformální rozhovory s klíčovými osobami s rozhodovací pravomocí, vysvětlete jim svůj nápad a předem jim poskytněte materiály. Na formální schůzku vstupte až poté, co získáte pozitivní zpětnou vazbu. Budete kritizováni za to, že jste začali schůzkou.
Bez ohledu na to, jak dobře promyšlený je váš nápad, je vaší chybou, že jste se dostatečně nepřipravili a nepostupovali diplomaticky.
Jste připraveni zvýšit svůj vliv?
Zapojte tyto poznatky do svého komunikačního přístupu, abyste byli slyšet a uznáváni jako aktivní a vlivný přispěvatel. Pamatujte si, že nemáte být nenávistní.
Vybudujte si vztah s nadřízeným, předkládejte promyšlené návrhy a staňte se řešitelem problémů, které váš nadřízený potřebuje.
Teď už přesně víte, jak na svého nadřízeného působit jako profesionál. 💪 Poslední krok? Vyzkoušejte ji a přesvědčte se o jejím účinku na vlastní kůži.
O Marianovi Kamenistakovi
Marian poskytuje koučink a mentoring manažerům a vedoucím pracovníkům v oblasti inženýrství na různých úrovních, čímž pomáhá organizacím dosáhnout úspěchu při vytváření produktů.
Kromě toho Marian vede komunitu Engineering Leaders, která pořádá 9 setkání ročně pro vedoucí IT inženýry, IT manažery, VPE a CTO ve střední Evropě.
Přečtěte si více o misi Mariána.
Přihlaste se k odběru a sledujte další příspěvky! 💪
